[Pérs~óñál~ áñd S~ócíá~l Skí~lls]
[Tráí~ñíñg~]
[Ñéw]

[Íñdí~vídú~ál tr~áíñí~ñg: Ác~tíñg~ córr~éctl~ý íñ c~óñfl~íct á~ñd th~réát~éñíñ~g sít~úátí~óñs]

[Thé 1:1 t~ráíñ~íñg f~ór dé~álíñ~g cóñ~fídé~ñtlý~ wíth~ ággr~éssí~óñ, dí~srés~péct~fúl á~ñd hú~rtfú~l béh~ávíó~r]

[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]

[Úñfórtúñátélý, rówdý féllów húmáñ béíñgs áñd úñáccéptáblé béhávíór áré ñó lóñgér éxcéptíóñs. Hów dó ýóú déál wíth ít própérlý¿ Hów dó ýóú réáct cóñfídéñtlý íñ súch sítúátíóñs¿ Íñ thís íñdívídúál tráíñíñg cóúrsé, ýóú wíll léárñ éfféctívé dé-éscálátíóñ strátégíés tó déféñd ýóúrsélf ágáíñst íñsúlts ór úñáccéptáblé béhávíór áñd tó déál wíth díffícúlt cóñtácts wíth cóñfídéñcé.]

[Chóó~sé fr~óm th~ésé t~ópíc~s:]

[Récó~gñíz~é bór~dérl~íñé s~ítúá~tíóñ~s]

  • [Récó~gñíz~é pós~síbl~é crí~tícá~l sít~úátí~óñs á~t áñ é~árlý~ stág~é áñd~ táké~ cóúñ~térm~éású~rés.]
  • [Córr~éctl~ý íñt~érpr~ét th~é bég~íññí~ñgs ó~f ágg~réss~ívé b~éháv~íór.]
  • [Cóñf~ídéñ~tlý á~ddré~ss úñ~áccé~ptáb~lé bé~háví~ór.]
  • [Réví~éw óf~ ówñ p~ósít~íóñs~ íñ có~ñséñ~sús b~úíld~íñg.]

[Éxpá~ñsíó~ñ óf s~kíll~s íñ c~rítí~cál s~ítúá~tíóñ~s]

  • [Cóñf~ídéñ~tlý c~óñfr~óñt b~éháv~íór t~hát v~íólá~tés b~óúñd~áríé~s: vér~báll~ý áñd~ úsíñ~g bód~ý láñ~gúág~é.]
  • [Cóñf~ídéñ~t béh~ávíó~r íñ é~mótí~óñál~lý ch~árgé~d sít~úátí~óñs.]
  • [Résp~óñd t~ó rác~íst, d~íscr~ímíñ~átór~ý, ágg~réss~ívé s~táté~méñt~s.]
  • [Ádví~cé óñ~ hów t~ó béh~ávé á~ñd ác~t íñ t~hréá~téñí~ñg áñ~d víó~léñt~ sítú~átíó~ñs.]
  • [Úsé ó~f dé-é~scál~átíó~ñ téc~hñíq~úés.]

[Whát~ ís íñ~díví~dúál~ tráí~ñíñg~¿] 

[Táíl~ór th~é íñd~ívíd~úál t~ráíñ~íñg t~ó ýóú~r ñéé~ds.]

[Thé cóñtéñt óf óúr sémíñárs, whích hávé bééñ tríéd áñd téstéd fór ýéárs, sérvés ás thé básís fór thé désígñ óf ýóúr pérsóñál óñé-tó-óñé tráíñíñg. Ýóú hávé thé óppórtúñítý tó díscúss thé cóñtéñt, fócús áñd tímé állócátíóñ óf thé fóúr hóúrs wíth ýóúr:r tráíñér íñ ádváñcé.]

[Thé íñdívídúál tráíñíñg cóúrsé wíll bé héld óñlíñé wíthíñ 3 móñths óf bóókíñg. Thé áppóíñtméñts cáñ bé cárríéd óút íñ óñé 4-hóúr séssíóñ ór íñ 2 séssíóñs óf 2 hóúrs éách. Áppóíñtméñts áré mádé íñdívídúállý. Ýóúr:é tráíñér wíll cóñtáct ýóú áftér ýóúr bóókíñg.]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

[Thé á~ttéñ~déés~]

  • [éxpá~ñd th~éír á~bílí~tý tó~ áct á~ñd th~éír s~úbjé~ctív~é séñ~sé óf~ sécú~rítý~ íñ ór~dér t~ó bé á~blé t~ó áct~ ñóñ-v~íólé~ñtlý~ íñ có~ñflí~ct áñ~d thr~éáté~ñíñg~ sítú~átíó~ñs.]
  • [léár~ñ thé~ básí~c rúl~és óf~ dé-és~cálá~tíóñ~ áñd r~écéí~vé th~é bás~ícs f~ór só~lútí~óñ-ór~íéñt~éd bé~háví~ór íñ~ díff~ícúl~t sít~úátí~óñs.]
  • [dévé~lóp í~ñdív~ídúá~l cóm~múñí~cátí~óñ áñ~d dé-é~scál~átíó~ñ str~átég~íés b~áséd~ óñ sp~écíf~íc cá~sé sí~túát~íóñs~.]
  • [áré g~ívéñ~ strá~tégí~és tó~ prév~éñt á~ cóñf~líct~ fróm~ árís~íñg.]
  • [éxpá~ñd th~éír r~épér~tóír~é óf m~éthó~ds fó~r pré~véñt~íñg v~íólé~ñcé.]

[Thé:D~íé tr~áíñé~r fóc~úsés~ éxcl~úsív~élý ó~ñ ýóú~ áñd t~ákés~ ýóúr~ íñdí~vídú~ál ñé~éds í~ñtó á~ccóú~ñt.]

[Thé í~ñdív~ídúá~l trá~íñíñ~g ís s~hórt~ér th~áñ th~é ópé~ñ sém~íñár~s, bút~ móré~ íñdí~vídú~ál áñ~d íñt~éñsí~vé.]

[Méth~óds]

[Íñdí~vídú~ál tr~áíñí~ñg, th~éóré~tícá~l íñp~út, pr~áctí~cál c~ásés~, éxér~císé~s, féé~dbác~k.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Spécíálísts áñd máñágérs át áll lévéls áñd áll émplóýéés whó áré cóñfróñtéd wíth úñáccéptáblé béhávíór ór wóúld líké tó prévéñt ít. Ít ís áíméd át émplóýéés wíth pótéñtíállý díffícúlt cústómér cóñtácts, é.g. át récéptíóñ, cústómér sérvícé, cáll céñtérs áñd cómpláíñts dépártméñts.]

[Ít ís~ álsó~ áímé~d át é~mpló~ýéés~ íñ th~é sér~vícé~ séct~ór, sú~ch ás~ públ~íc ád~míñí~strá~tíóñ~ (óffí~cés, s~chóó~ls, úñ~ívér~sítí~és) áñ~d héá~lthc~áré á~ñd só~cíál~ sérv~ícés~ stáf~f, súc~h ás é~mérg~éñcý~ sérv~ícés~ áñd m~édíc~ál pr~ófés~síóñ~áls.]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Íñd~ívíd~úál t~ráíñ~íñg: Á~ctíñ~g cór~réct~lý íñ~ cóñf~líct~ áñd t~hréá~t sít~úátí~óñs"]

[Íñdí~vídú~ál tr~áíñí~ñg: Ác~tíñg~ cóñf~ídéñ~tlý í~ñ cóñ~flíc~ts]

[Fór í~ñdív~ídúá~ls]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[42198]
[€ 890,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[4 hóúr~s]
[Óñlí~ñé]
[Óñ dé~máñd~]
[Gérm~áñ]
[3 móñt~hs áv~áílá~blé]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[3,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[620,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,600+ tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[18,000+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]