[Pówé~r wór~kshó~p: Cóñ~flíc~t rés~ólút~íóñ t~hróú~gh mé~díát~íóñ m~éthó~ds]

[Thé b~ásíc~ áttí~túdé~ óf th~é cóñ~flíc~t rés~ólvé~rs:íñ~]

• [Ám Í á~ñ árb~ítrá~tór ó~r júd~gé, ét~c.¿]
• [Dó Í s~úppó~rt th~é rés~ólút~íóñ ó~f á có~ñflí~ct¿ Á~m Í ñé~útrá~l áñd~ wíth~óút j~údgm~éñt¿~]
• [Whó í~s rés~póñs~íblé~ fór t~hé só~lútí~óñ¿]

[Déál~íñg w~íth p~óssí~blé r~ólé c~óñfl~ícts~ óf th~é cóñ~flíc~t rés~ólvé~rs:íñ~]

• [Whát~ rólé~s dó Í~ hávé~ íñ th~é cóm~páñý~¿]
• [Whát~ áré t~hé ch~állé~ñgés~ óf éá~ch ró~lé wh~éñ Í á~m cál~léd ú~póñ t~ó rés~ólvé~ á cóñ~flíc~t¿]
• [Hów d~ó Í dé~ál wí~th ít~¿]

[Clás~sífý~ cóñf~líct~s áñd~ thé í~mpór~táñc~é óf c~láss~ífíc~átíó~ñ béf~óré d~éálí~ñg wí~th th~é cóñ~flíc~t]

• [Récó~gñíz~é whí~ch lé~vél ó~f cóñ~flíc~t ís p~résé~ñt.]
• [Dété~rmíñ~é thé~ óptí~múm p~rócé~dúré~ fróm~ thé c~láss~ífíc~átíó~ñ.]
• [Récó~gñíz~é áñd~ résp~éct ý~óúr ó~wñ lí~míts~.]

[Fórm~íñg w~órkí~ñg ál~líáñ~cés f~ór dé~álíñ~g wít~h cóñ~flíc~ts]

• [Ás á c~óñfl~íct r~ésól~vér: é~stáb~lísh~ áñd m~áíñt~áíñ á~ñ ópé~ñ, trú~stíñ~g wór~kíñg~ éñví~róñm~éñt.]
• [Créá~té á s~pácé~ óf tr~úst á~ñd tr~áñsp~áréñ~cý fó~r thé~ párt~íés t~ó thé~ dísp~úté.]

[Básí~c mét~hóds~ íñ có~mmúñ~ícát~íóñ, é~spéc~íáll~ý wít~h rég~árd t~ó cóñ~flíc~t rés~ólút~íóñ]

• [Áctí~vé lí~stéñ~íñg.]
• [Párá~phrá~sé.]
• [Lóóp~íñg.]
• [Mírr~ór.]

[Prác~tícá~l áñd~ prág~mátí~c mét~hóds~ fór c~óñfl~íct r~ésól~útíó~ñ]

• [Súít~áblé~ cómm~úñíc~átíó~ñ mét~hóds~.]
• [Sché~mé óf~ cóñf~líct~ résó~lútí~óñ.]
• [Wíñd~óws 1, W~íñdó~ws 2 mé~thód~.]
• [Fróm~ pósí~tíóñ~ tó có~mmóñ~ íñté~rést~.]
• [Fróm~ á cóm~móñ í~ñtér~ést t~ó á có~mmóñ~ sólú~tíóñ~.]
• [Wórs~t Ált~érñá~tívé~ tó á Ñ~égót~íáté~d Ágr~éémé~ñt (WÁ~TÑÁ), B~ést Á~ltér~ñátí~vé tó~ á Ñég~ótíá~téd Á~gréé~méñt~ (BÁTÑ~Á).]

[Bríñ~gíñg~ thé c~óñfl~íct r~ésól~útíó~ñ tó á~ súcc~éssf~úl áñ~d sús~táíñ~áblé~ cóñc~lúsí~óñ]

• [Thé p~ártí~és pr~óvíd~é súp~pórt~ íñ th~é fór~múlá~tíóñ~ óf th~é "cóñ~trác~t".]
• [Áppr~écíá~té th~é "cóñ~clús~íóñ ó~f thé~ cóñt~ráct~".]
• [Móñí~tór p~óssí~blé m~ílés~tóñé~s íñ t~hé có~ñtrá~ct.]