[Cóñt~éñts~]
[Úñdé~rstá~ñdíñ~g thí~ñkíñ~g áñd~ béhá~víór~ bétt~ér]
- [Récó~gñíz~é thé~ réás~óñ bé~híñd~ íñdí~gñát~íóñ á~ñd fó~rmúl~áté í~t íñ á~ñ úñd~érst~áñdá~blé w~áý.]
- [Díss~ólvé~ éñém~ý sté~réót~ýpés~ áñd p~rómó~té íñ~ñér d~é-ésc~álát~íóñ.]
- [Óvér~cómí~ñg cú~ltúr~ál hú~rdlé~s íñ í~ñtér~ñátí~óñál~ búsí~ñéss~.]
[Déál~íñg w~íth s~tróñ~g féé~líñg~s]
- [Díst~íñgú~ísh b~étwé~éñ fé~élíñ~gs áñ~d thé~ír tr~íggé~rs.]
- [Réfl~éct ó~ñ áñg~ér áñ~d áññ~óýáñ~cé áñ~d úsé~ thém~ pród~úctí~vélý~.]
- [Ñámé~ féél~íñgs~ cléá~rlý á~ñd wí~thóú~t víc~tímí~zátí~óñ.]
- [Déál~íñg c~óñst~rúct~ívél~ý wít~h str~óñg é~mótí~óñs.]
- [Créá~té cl~árít~ý áñd~ síñc~érít~ý - wít~hóút~ húrt~íñg.]
[Déál~íñg w~íth ñ~égát~ívé b~éháv~íór]
- [Áccé~pt ré~jéct~íóñ á~ñd pr~ésér~vé ýó~úr ów~ñ cóñ~cérñ~s.]
- [Cómm~úñíc~áté r~éspé~ctfú~llý w~íth é~ách ó~thér~.]
- [Dó ñó~t ták~é crí~tící~sm áñ~d ácc~úsát~íóñs~ pérs~óñál~lý.]
- [Bétt~ér úñ~dérs~táñd~ résí~stáñ~cé áñ~d dís~rúpt~ívé b~éháv~íór.]
[Dévé~lóp ý~óúr ó~wñ só~lútí~óñ st~ráté~gíés~]
- [Lóók~ fór s~ólút~íóñs~ íñst~éád ó~f ápp~órtí~óñíñ~g blá~mé.]
- [Sólú~tíóñ~s thá~t íñc~lúdé~ ýóúr~ ówñ c~óñcé~rñs á~ñd má~íñtá~íñ th~é rél~átíó~ñshí~p.]
- [Rédú~cé có~mmúñ~ícát~íóñ b~lóck~s áñd~ stré~ñgth~éñ có~ópér~átíó~ñ.]
- [Fórm~úlát~é clé~ár ré~qúés~ts wí~thóú~t máñ~ípúl~átíñ~g ór b~láck~máíl~íñg.]
- [Résp~óñd é~mpát~hétí~cáll~ý tó ó~thér~s - wít~hóút~ gíví~ñg úp~ ýóúr~ ówñ c~óñcé~rñs.]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Máíñ~táíñ~ émót~íóñá~l stá~bílí~tý íñ~ stré~ssfú~l sít~úátí~óñs.]
- [Dévé~lóp m~éthó~ds fó~r déá~líñg~ wíth~ stró~ñg fé~élíñ~gs sú~ch ás~ pówé~rlés~sñés~s áñd~ áñgé~r.]
- [Strá~tégí~és tó~ míñí~mízé~ stré~ss th~róúg~h clé~ár bó~úñdá~ríés~.]
- [Bé áw~áré ó~f bóú~ñdár~íés á~ñd pr~ómót~é mút~úál r~éspé~ct.]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g áñd~ prác~tícá~llý í~mplé~méñt~íñg f~íñdí~ñgs f~róm b~ráíñ~ résé~árch~.]
[Méth~óds]
[Wé wíll téách ýóú thé áttítúdé, thé méthód áñd thé móst ímpórtáñt kéýs úsíñg ýóúr ówñ spécífíc éxámplés. Íñ órdér tó léárñ íñ áñ éxpéríéñcé-óríéñtéd áñd práctícál wáý, wé áltérñáté bétwééñ díscússíóñs íñ pléñárý séssíóñs áñd éxércísés íñ smáll gróúps, pártñér ór íñdívídúál wórk. Máñý rólé pláýs wíth sítúátíóñs fróm ýóúr ówñ évérýdáý lífé súppórt ýóú íñ sécúríñg thé tráñsfér.]
[Wé wíll téách ýóú thé áttítúdé, thé méthód áñd thé móst ímpórtáñt kéýs úsíñg ýóúr ówñ spécífíc éxámplés. Íñ órdér tó léárñ íñ áñ éxpéríéñcé-óríéñtéd áñd práctícál wáý, wé áltérñáté bétwééñ díscússíóñs íñ pléñárý séssíóñs áñd éxércísés íñ smáll gróúps, pártñér ór íñdívídúál wórk. Máñý rólé pláýs wíth sítúátíóñs fróm ýóúr ówñ évérýdáý lífé súppórt ýóú íñ sécúríñg thé tráñsfér.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Spéc~íálí~sts á~ñd má~ñágé~rs wh~ó wáñ~t tó ú~ñdér~stáñ~d thé~msél~vés á~ñd ót~hérs~ bétt~ér áñ~d cóm~múñí~cáté~ cóñs~trúc~tívé~lý év~éñ íñ~ émót~íóñá~llý c~hárg~éd sí~túát~íóñs~.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Í'm~ ábóú~t tó b~úrst~¡ Cóñ~strú~ctív~é cóm~múñí~cátí~óñ úñ~dér p~réss~úré"]
[5369]
[32102]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
- [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
- [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
- [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Wédñ~ésdá~ý, 08.10.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 09.10.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 10.10.2025]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Mérc~úré H~ótél~ Kölñ W~ést]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61102190_270_878.jpg)

[Wédñ~ésdá~ý, 15.10.2025]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 16.10.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 17.10.2025]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Ñóvó~tél C~ítý W~ést]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61047401_18_491.jpg)

[Móñd~áý, 20.10.2025]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 21.10.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 22.10.2025]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Hólí~dáý Í~ññ]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/50000609_1_1269.jpg)

[Móñd~áý, 10.11.2025]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 11.11.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 12.11.2025]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Hýpé~ríóñ~ Hóté~l Bér~líñ]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61117955_287_2252.jpg)

[Móñd~áý, 24.11.2025]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 25.11.2025]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 26.11.2025]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[rélé~xá hó~tél F~ráñk~fúrt~/Máíñ~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61032251_321_1071.jpg)

[Wédñ~ésdá~ý, 14.01.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 15.01.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 16.01.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Hólí~dáý Í~ññ Úñ~térh~áchí~ñg]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61001621_70_766.jpg)

[Móñd~áý, 02.02.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 03.02.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 04.02.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Léóñ~árdó~ Hóté~l Hám~búrg~ Cítý~ Ñórd~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61131790_308_996.jpg)

[Wédñ~ésdá~ý, 18.03.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 19.03.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 20.03.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Ñóvó~tél C~ítý W~ést]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61047401_18_491.jpg)

[Móñd~áý, 27.04.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 28.04.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 29.04.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Túés~dáý, 05.05.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 06.05.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 07.05.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Hóté~l ám B~órsí~gtúr~m]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61422819_631_2543.jpg)

[Wédñ~ésdá~ý, 10.06.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 11.06.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 12.06.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]

[Móñd~áý, 20.07.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 21.07.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 22.07.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[Hólí~dáý Í~ññ Úñ~térh~áchí~ñg]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61001621_70_766.jpg)

[Wédñ~ésdá~ý, 09.09.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 10.09.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 11.09.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Wédñ~ésdá~ý, 30.09.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 01.10.2026]
[09:00 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 02.10.2026]
[09:00 ám - 4:00 pm~]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]
[íñcl~. póck~ét gú~ídé "Ñ~óñví~óléñ~t Cóm~múñí~cátí~óñ".]