[Cóñt~éñts~]
[Ýóúr~ áttí~túdé~ ás á s~úccé~ss bó~ósté~r¡]
- [Pósí~tívé~ áttí~túdé~ áñd m~íñds~ét - th~é bás~ís fó~r súc~céss~.]
- [Thé f~írst~ ímpr~éssí~óñ: Pr~ófés~síóñ~ál fr~íéñd~líñé~ss có~úñts~.]
- [Tárg~étéd~ cóñt~ról ó~f cóm~múñí~cátí~óñ th~róúg~h shá~rpéñ~éd pé~rcép~tíóñ~.]
- [Trús~t ís é~vérý~thíñ~g: búí~ld ít~, stré~ñgth~éñ ít~, sécú~ré ít~ súst~áíñá~blý.]
[Cúst~ómér~ cóñv~érsá~tíóñ~s thá~t íñs~píré~¡]
- [Áddr~éssí~ñg hé~ád áñ~d héá~rt: Th~é pów~ér óf~ fáct~úál á~ñd ré~látí~óñsh~íp lé~véls~.]
- [Thís~ ís hó~w cús~tómé~rs fé~él át~ éásé~: próf~éssí~óñál~ bríl~líáñ~cé, hú~máñ t~óúch~.]
- [Chál~léñg~és¿ Ý~óú st~áý có~ól áñ~d cóñ~fídé~ñt íñ~ cóñt~áct w~íth c~ústó~mérs~.]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g cús~tómé~r týp~és: Ré~cógñ~ízíñ~g ñéé~ds, dé~códí~ñg bé~háví~ór.]
- [Díff~ícúl~t cóñ~vérs~átíó~ñs¿ Ñ~ó pró~blém~ wíth~ ýóúr~ cómm~úñíc~átíó~ñ cóm~páss~¡]
[Cómm~úñíc~átíó~ñ thá~t róc~ks¡]
- [Mákí~ñg á s~ýmpá~thét~íc ím~prés~síóñ~: Líñg~úíst~íc mé~áñs t~hát w~órk.]
- [Cómp~réhé~ñsíb~lé íñ~stéá~d óf c~ómpl~ícát~éd: Có~mmúñ~ícát~íóñ f~róm t~hé cú~stóm~ér's~ póíñ~t óf v~íéw.]
- [Líst~éñ lí~ké á p~ró: úñ~dérs~táñd~ móré~, réác~t bét~tér.]
- [Méét~íñg c~ústó~mér ñ~ééds~: Sólú~tíóñ~s thá~t réá~llý í~ñspí~ré íñ~stéá~d óf d~íscú~ssíñ~g pró~blém~s.]
[phóñ~é áñd~ cómp~láíñ~ts: St~réss~-fréé~ sóvé~réíg~ñtý¡~]
[Óñ th~é phó~ñé]
- [Stár~t str~óñg: w~íth á~ gréé~tíñg~ thát~ máké~s áñ í~mpré~ssíó~ñ.]
- [Próf~éssí~óñál~ chéc~klís~t: Hów~ tó má~ké év~érý p~hóñé~ cáll~ á súc~céss~.]
[Óvér~cómí~ñg có~mplá~íñts~]
[Cómp~láíñ~ts¿ Ú~sé óp~pórt~úñít~íés c~lévé~rlý.]
[Défú~sé ém~ótíó~ñs áñ~d pré~véñt~ éscá~látí~óñ.]
[Thé t~ráff~íc lí~ght m~éthó~d: cóñ~tról~líñg~ émót~íóñs~ líké~ á pró~.]
[Ýóúr~ 6-stép~ pláñ~: Cóñf~ídéñ~tlý t~hróú~gh év~érý g~ríév~áñcé~ méét~íñg.]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Súcc~éss p~ríñc~íplé~s óf c~ústó~mér c~ómmú~ñícá~tíóñ~.]
- [Úsé c~ómmú~ñícá~tíóñ~ strá~tégí~és có~ñfíd~éñtl~ý áñd~ púrp~óséf~úllý~.]
- [Prác~tícá~l típ~s fór~ ýóúr~ cómm~úñíc~átíó~ñ wít~h cús~tómé~rs.]
- [Cóñs~trúc~tívé~lý ré~sólv~é cóm~pláí~ñts w~íth p~sých~ólóg~ícál~ íñsí~ghts~.]
- [Déál~íñg w~íth d~íffé~réñt~ týpé~s óf c~ústó~mérs~ ís pr~áctí~céd]
[Méth~óds]
[Thé t~ráíñ~íñg í~s bás~éd óñ~ á bál~áñcé~d míx~túré~ óf tr~áíñé~r íñp~út, pr~áctí~cál t~íps, d~íscú~ssíó~ñ íñ p~léñá~rý, íñ~díví~dúál~ áñd g~róúp~ éxér~císé~s áñd~ tráí~ñíñg~ íñ pr~áctí~cál s~ítúá~tíóñ~s wít~h féé~dbác~k.]
[Thé t~ráíñ~íñg í~s bás~éd óñ~ á bál~áñcé~d míx~túré~ óf tr~áíñé~rs, pr~áctí~cál t~íps, d~íscú~ssíó~ñ íñ p~léñá~rý, íñ~díví~dúál~ áñd g~róúp~ éxér~císé~s áñd~ tráí~ñíñg~ íñ pr~áctí~cál s~ítúá~tíóñ~s wít~h féé~dbác~k.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[émpl~óýéé~s fró~m súp~pórt~, báck~ óffí~cé áñ~d sér~vícé~ wíth~ cúst~ómér~ cóñt~áct w~hó wá~ñt tó~ óptí~mízé~ théí~r cóñ~vérs~átíó~ñ skí~lls í~ñ á pr~áctí~cál w~áý áñ~d ápp~éár é~véñ m~óré p~rófé~ssíó~ñál á~ñd có~ñvíñ~cíñg~ íñ cú~stóm~ér có~ñtác~t.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Pró~féss~íóñá~l cús~tómé~r cóm~múñí~cátí~óñ"]
[Átté~ñdéé~s cóm~méñt~s]
["Í cáñ~ récó~mméñ~d thé~ tráí~ñíñg~ bécá~úsé ó~f thé~ hígh~ qúál~ítý á~ñd th~é gré~át tr~áíñé~rs."]

["Í cáñ~ récó~mméñ~d thé~ tráí~ñíñg~ bécá~úsé ó~f thé~ hígh~ qúál~ítý á~ñd th~é gré~át tr~áíñé~rs."]

["Gréá~t trá~íñíñ~g, ýóú~ cáñ t~áké á~wáý á~ lót á~ñd ús~é ít f~ór ýó~úrsé~lf."]

["Í pár~tícú~lárl~ý lík~éd th~é trá~íñér~'s éx~pért~ísé á~ñd pr~éséñ~tátí~óñ st~ýlé."]

["Thé t~ráíñ~ér ré~spóñ~déd p~érfé~ctlý~ tó th~é íñd~ívíd~úál ñ~ééds~ óf th~é pár~tící~páñt~s."]

["Mý éx~péct~átíó~ñs wé~ré éx~cééd~éd¡"]

[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "Próf~éssí~óñál~ cúst~ómér~ cómm~úñíc~átíó~ñ"]







[2896]
[32021]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
- [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
- [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
- [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[Bést~ Wést~érñ P~lús í~Ó Hót~él]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61393023_608_2503.jpg)

[Túés~dáý, 16.09.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 17.09.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[Máté~rñús~háús~ Kölñ]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61376056_616_2603.jpg)

[Túés~dáý, 07.10.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 08.10.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Túés~dáý, 04.11.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 05.11.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
![[RÍÚ P~lázá~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61157289_362_1339.jpg)

[Thúr~sdáý~, 20.11.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Fríd~áý, 21.11.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Thúr~sdáý~, 11.12.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Fríd~áý, 12.12.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
![[Líñd~ñér C~óñgr~éss H~ótél~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61001688_496_2018.jpg)

[Móñd~áý, 15.12.2025]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Túés~dáý, 16.12.2025]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Böttc~hérh~óf]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61146238_322_1080.jpg)

[Thúr~sdáý~, 15.01.2026]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Fríd~áý, 16.01.2026]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[Hóté~l Éxc~élsí~ór bý~ Géís~él]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61315294_548_2301.jpg)

[Móñd~áý, 02.03.2026]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Túés~dáý, 03.03.2026]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñd~áý, 04.05.2026]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Túés~dáý, 05.05.2026]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
![[Dérá~g Lív~íñgh~ótél~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61182147_411_1636.jpg)

[Túés~dáý, 23.06.2026]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Wédñ~ésdá~ý, 24.06.2026]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[RÍÚ P~lázá~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61157289_362_1339.jpg)

[Thúr~sdáý~, 10.09.2026]
[09:30 ám - 6:00 pm~]
[Fríd~áý, 11.09.2026]
[08:30 ám - 4:00 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]