
![[ÍTéc~h Pró~grés~s]](https://cdn.prod.website-files.com/64e38567a18fb8f3cb26aede/6936d26f06d5c06f21314df0_ITech_Progress_Logo_400x400.png)
[1. íñtr~ódúc~tíóñ~ tó th~é Móñ~ítór~, Súpp~órt á~ñd Fú~lfíl~ Prác~tícé~s]
[2. íñcí~déñt~ máñá~gémé~ñt]
[3. sérv~ícé d~ésk]
[4. móñí~tórí~ñg áñ~d évé~ñt má~ñágé~méñt~]
[5. prób~lém m~áñág~éméñ~t]
[6. sérv~ícé r~éqúé~st má~ñágé~méñt~]
[7 Prác~tícé~ Cápá~bílí~tý Dé~véló~pméñ~t]
[Thé c~óúrs~é cóñ~téñt~ ís bá~séd ó~ñ thé~ óffí~cíál~ cóúr~sé dó~cúmé~ñts.]
[Réqú~írém~éñts~:]
[Thé "Í~TÍL® 4 (á~ñd sí~ñcé Ó~ctób~ér 21, 2024 ál~só v3) F~óúñd~átíó~ñ" cér~tífí~cátí~óñ ís~ á pré~réqú~ísít~é fór~ thís~ cóúr~sé.]
[Thé c~óúrs~é réq~úíré~s át l~éást~ 20 hóúr~s óf á~ddít~íóñá~l tím~é óút~sídé~ óf cl~áss (r~éádí~ñg th~é bóó~k áñd~ réví~síóñ~/hómé~wórk~).]
[Thé cóúrsé cóñsísts óf thréé dáýs óf íñtéráctívé tráíñíñg wíth préséñtátíóñs áñd gróúp éxércísés. Pléásé résérvé thé évéñíñgs dúríñg thé cóúrsé fór révísíóñ áñd/ór smáll hóméwórk ássígñméñts. Thé prépárátíóñ áñd cómplétíóñ óf thé hóméwórk cóñtríbúté sígñífícáñtlý tó éxám súccéss.]
[Thé é~xám, c~óúrs~é mát~éríá~ls, áñ~d óff~ícíá~l réá~díñg~ líst~ áré á~váíl~áblé~ íñ Gé~rmáñ~ áñd É~ñglí~sh.]
[Á féw dáýs béfóré thé cóúrsé bégíñs, ýóú wíll récéívé áñ émáíl fróm PéópléCért cóñtáíñíñg á vóúchér fór áñ óñlíñé éxám. Ýóú múst rédéém thé éxám vóúchér díréctlý wíth PéópléCért áñd régístér théré fór áñ áváíláblé éxám dáté. Thé óñlíñé éxám wíll bé próctóréd bý á PéópléCért próctór. Fór thís, ýóú wíll ñééd á dévícé wíth á mícróphóñé áñd cámérá. Wé récómméñd tákíñg thé éxám óñ á pérsóñál PC ór láptóp, ás cómpáñý láptóps óftéñ hávé réstríctíóñs.]
[Fórm~át: Mú~ltíp~lé-ch~óícé~ qúés~tíóñ~s, Ñúm~bér ó~f qúé~stíó~ñs: 60, Pá~ss rá~té: 65 pé~rcéñ~t (39 óút~ óf 60 pó~íñts~), Dúrá~tíóñ~: 90 míñú~tés, Ñ~ó áíd~s pér~mítt~éd]
[Íf ýó~ú súc~céss~fúll~ý cóm~plét~é thé~ ÍTÍL~® 4 Créá~té, Dé~lívé~r, áñd~ Súpp~órt c~óúrs~é, ýóú~ wíll~ récé~ívé t~hé "ÍT~ÍL® 4 Pr~áctí~cé Má~ñágé~r" cér~tífí~cáté~.]
[Pléá~sé ñó~té th~át Pé~óplé~Cért~ wíll~ ñót í~ssúé~ ýóúr~ cért~ífíc~áté í~f thé~ ábóv~é réq~úíré~méñt~s áré~ ñót m~ét.]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís sú~ítáb~lé fó~r áñý~óñé w~hó wá~ñts t~ó gáí~ñ mór~é prá~ctíc~ál kñ~ów-hó~w óñ ó~pérá~tíóñ~ál ÍT~ÍL® pr~áctí~cés. T~hís í~ñclú~dés ó~pérá~tíóñ~ál má~ñágé~rs áñ~d pró~céss~ máñá~gérs~. Thé "Í~TÍL® 4 F~óúñd~átíó~ñ" cér~tífí~cáté~ ís á p~réré~qúís~íté f~ór th~ís có~úrsé~.]
[Fórm~ óf lé~árñí~ñg]
[Léár~ñíñg~ fórm~]
[Ñó fí~ltér~ résú~lts]
[ÍTÍL~® ís á r~égís~téré~d trá~démá~rk óf~ Péóp~léCé~rt, ús~éd wí~th th~é pér~míss~íóñ ó~f Péó~pléC~ért. Á~ll rí~ghts~ résé~rvéd~.]
[Thé t~ráíñ~íñg í~s cár~ríéd~ óút í~ñ cóó~pérá~tíóñ~ wíth~ áñ áú~thór~ízéd~ tráí~ñíñg~ párt~ñér. T~hís p~ártñ~ér có~lléc~ts áñ~d pró~céss~és dá~tá úñ~dér í~ts ów~ñ rés~póñs~íbíl~ítý. P~léás~é ták~é ñót~é óf t~hé có~rrés~póñd~íñg p~rívá~cý pó~lícý~.]
